Wir sind für Sie da

Wie läuft der Betrieb in der Volksbank Raiffeisenbank gerade?

Ganz oben steht für uns nach wie vor der Schutz unserer Kunden und Mitarbeiter. Daher war auch die Entscheidung richtig, unsere Geschäftsstellen bis auf Weiteres für den Präsenzbetrieb im Service einzustellen. Zudem konnten wir viele Mitarbeiter ins Homeoffice schicken, um die Mitarbeiter*innen in den Abteilungen räumlich zu entzerren. Der Betrieb läuft anders als sonst, aber er läuft – und das ist gut. Daher geht jetzt mein herzlicher Dank an unsere Mitarbeiter. Sie halten unseren Laden am Laufen.
Für unsere Kunden auch in dieser Zeit da zu sein, ist für uns nämlich nicht bloß eine Worthülse. Unsere SB-Standorte sind geöffnet, die Versorgung mit Bargeld ist gewährleistet. Für Serviceaufträge ist unser Kundendialogcenter jetzt noch länger erreichbar, nämlich von Montag bis Freitag von 8:00 bis 20:00 Uhr. Das Anrufaufkommen ist deutlich höher als sonst. 800 Anrufe erreichen uns pro Tag. Unsere Mitarbeiter leisten hier gerade einen tollen Job.

Beratung findet weiter statt?

Unsere Berater sind nach wie vor in den Geschäftsstellen. Beratung findet gerne per Telefon, auf Wunsch auch persönlich unter Beachtung der gebotenen Distanz- und Hygienemaßnahmen statt. Wir sind weiter ein zuverlässiger Ansprechpartner für unsere Kunden. Besonders natürlich für die Kunden, die von der Corona-Krise direkt betroffen sind. Bei Fragen der Liquidität oder Finanzierung finden wir gemeinsam Lösungen: seien es vorübergehende Tilgungsaussetzungen bei der Baufinanzierung oder Überbrückungskredite.

Traditionell betreuen Sie viele Firmen- und Gewerbekunden. Wie ist denn die Stimmung in den regionalen Unternehmen?

Das ist ganz unterschiedlich, da ja nicht alle Branchen gleichermaßen betroffen sind. Natürlich erreichen uns in diesen Tagen auch viele besorgte Anrufe. Keiner weiß, wie lange der Shutdown dauert. Wir tun jedenfalls alles, dass unsere Unternehmen gut durch die Krise kommen und danach wieder durchstarten können. Wir finden Lösungen bei drängenden Liquiditäts- und Kreditfragen. Ebenfalls sind wir zur Stelle, wenn es um das Beantragen der staatlichen Fördermittel über die KfW-Bank oder die LfA-Förderbank Bayern geht. Unsere Firmenkundenbetreuer arbeiten auf Hochtouren.

Ihre Einschätzung: Wie werden denn die wirtschaftlichen Auswirkungen auf die Bankenbranche und insbesondere auf die Volksbank Raiffeisenbank Regensburg-Schwandorf eG sein?

Leider sind wir keine Propheten. Alles wird vom Zeitpunkt und der Geschwindigkeit abhängen, in der die beschränkenden Maßnahmen zurück- und die Wirtschaft wieder hochgefahren werden kann. Das wird sicher auch Auswirkungen auf die Banken haben. Als Volksbank Raiffeisenbank Regensburg-Schwandorf eG agieren wir wie die Unternehmen, die wir betreuen, in einem regionalen Wirtschaftsraum. Wir kennen unsere Kunden und sie uns. Das ist eine gute Basis, um gemeinsam weiter erfolgreich zu sein. Unser Geschäftsmodell als Genossenschaftsbank vor Ort hat uns schon durch die Finanzkrise 2008 getragen. Ich bin sicher, dass es auch jetzt belastbar und verlässlich sein wird.