Beim Bankentest in der Beratung zum Private Banking überzeugte die Volksbank Raiffeisenbank Regensburg-Schwandorf eG in Regensburg zum dritten Mal in Folge auf ganzer Linie und ist Testsieger. Für den Test machten sich Experten des Deutschen Instituts für Bankentests auf die Suche nach der besten Bank in der Region. Von unabhängigen Bankentestern erhielt die Bank eine bemerkenswerte Gesamtnote von 1,27.
Einzigartige Auszeichnung für die Volksbank Raiffeisenbank Regensburg-Schwandorf eG!
Der Qualitätstest
Ausgangssituation ist in einer Region das sogenannte „Mystery Shopping“. Eine wissenschaftliche Untersuchungsmethode, bei der ein versierter und speziell geschulter Tester einen Beratungstermin vereinbart oder unangemeldet vor Ort eine Beratung zu verschiedenen Themen wünscht. Der Testkunde gibt an, dass er eine gute Bankverbindung sucht.
Der Testablauf beschreibt eine reale Beratungssituation, bei der dem Berater eine Vielzahl von Informationen zur persönlichen und finanziellen Situation des Kunden gegeben werden, die es im Beratungsgespräch zu beachten und zu analysieren gilt. Dadurch ist es möglich gemeinsam mit dem Kunden eine maßgeschneiderte Lösung zu erarbeiten, die an den persönlichen, individuellen Bedürfnissen ausgelegt ist.
„Zu den Besten einer Branche zu gehören, ist stets eine herausragende Würdigung und basiert auf erbrachten Leistungen. Besondere Leistungen, für die unsere MitarbeiterInnen ursächlich sind. Denn letztlich sind sie es, die tagtäglich die Lebenssituationen unserer Kunden teilen und mit fachlichem Wissen, mit persönlich individueller Analyse der Situation ihre Zeit hergeben um Kunden kompetent beraten zu können. In schwierigen Zeiten wird es umso bedeutsamer, Menschen um sich zu haben, auf deren Rat man vertrauen darf. Es macht mich stolz und lässt uns alle positiv in die Zukunft blicken. Wir sind bestens aufgestellt, so dass wir, bestätigt durch einen solch renommierten Qualitätspreis, auch künftige Herausforderungen meistern werden.", so der Vorstandssprecher der Volksbank Raiffeisenbank Regensburg-Schwandorf eG, Wolfgang Völkl.